Bize nasıl ulaşırsınız
E-posta: support@dorenva.com. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz. Mesajınız bir sorunla ilgiliyse lütfen uygulama sürümünü (Ayarlar → Hakkında), cihaz modelinizi ve sorundan hemen önce ne yaptığınızı ekleyin — sorunu hızlıca yeniden üretmemize yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede saklanıyor? Yalnızca cihazınızda, uygulamaya özel alanda. owed’in sunucusu ve internet izni yoktur; hiçbir şey hiçbir yere yüklenmez.
Yedekler nasıl çalışır? Ayarlar → Yedeği dışa aktar tek bir JSON dosyası yazar ve cihazınızın paylaşım menüsünü açar — dilediğiniz yere kaydedin (Dosyalar, kendinize e-posta, seçtiğiniz bulut depolama). Yeni bir cihazda Ayarlar → Geri yükle o dosyayı okur.
Verilerim silinirse kurtarabilir misiniz? Hayır — ve bu, tasarımın bir parçası. Sunucuda kopya yoktur. Uygulamayı ya da cihazı kaybederseniz dönüş yolunuz, dışa aktardığınız yedek dosyasıdır. Arada bir yedek almanızı içtenlikle öneririz.
owed’in neden internet izni yok? Çünkü en güçlü gizlilik politikası, yazmak zorunda olmadığımızdır. Ağ erişimi olmadan defteriniz telefondan çıkamaz — kazayla da, güncellemeyle de, bizimle de.
Hatırlatma e-postası otomatik mi gönderiliyor? Hayır. Hatırlat’a dokunmak, kendi e-posta uygulamanızda önceden doldurulmuş bir taslak açar — samimi, nötr veya net bir tonda. Göndermeye her zaman siz basarsınız ve kaydettiğiniz her hatırlatma işin üzerinde görünür.
Bildirimler nasıl çalışır? İsteğe bağlı günlük özeti açık tutarsanız cihazınız 09:00’da iletir — tamamen cihazda, sunucu devreye girmez. İstediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Muhasebecim için sayıları dışa aktarabilir miyim? Evet — Raporlar → CSV dışa aktar, gelir toplamlarını aya, müşteriye ve para birimine göre bir tablo dosyasında verir.
Sorun bildirme
Lütfen ne beklediğinizi, bunun yerine ne olduğunu ve sorunu tekrarlamanın adımlarını anlatın. Mümkünse önce bir yedek dışa aktarın — biz incelerken verileriniz güvende olsun.